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ナカバヤシ株式会社

フランクリン・プランナー　オンライン・ショップ

佐久間　幸恵

〒174-8602　東京都板橋区東坂下2-5-1

お客様専用フリーダイヤル：0120-01-1776
月～金（祝祭日を除く）9：00～13：00

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• ご注文金額にかかわらず、全国一律576円（税込）で配送いたします。お届け先が複数の場合はお届け先ごとの送料をご負担いただきます。
• ご注文の商品が2点以上あり、そのうち一部の商品が在庫切れなどの場合、複数回に分けて配送させていただきますが2回目以降の送料は弊社負担となります。
• サイトでのご注文で、1回の購入金額が5,500円（税込）以上の場合は、送料無料です。

【代金引換の場合】

• 佐川急便でお届けした際、現金にてお支払いいただいた上で商品をお受け取り下さい。

  商品代金合計（税込）	代引手数料（税込）
  ～11,000円	330円
  11,001～33,000円	440円
  33,001～110,000円	660円

【クレジットカード　】

• ご利用いただけるクレジットカードMaster、VISA、JCB、UFJ、Orico、AMERICAN EXPRESS、NICOS、Diners Club
• クレジットカードでのお支払いは一括払いのみとなります。
• お支払いは各クレジットカード会社の会員規約に基づき、ご指定の預金口座からの自動引き落としとなります。
• 万一、承認番号が取得できない場合は、他の決済方法に変更させていただくことがございますのでご了承下さい。
• ご本人名義・コーポレートカードのみの受付となります。

• ご注文後すぐに出荷するよう準備しておりますが、ご注文件数や当社の営業日、発送の交通事情を考慮して、ご注文の受付日から通常１週間以内でお届けいたします。
• ゴールデンウィークや年末年始は、特に注文が集中しますし、配送業者も繁忙期のため、さらにお届けまで時間がかかります。ご注文いただいてから最大１０～１４日かかる場合もございますので、余裕をもってご注文ください。
• 在庫切れの場合はお届けに１週間以上頂戴することがございますが、事前にメールにてご連絡しご了解をいただいております。また、複数のご注文で一部商品の在庫切れの場合は、メールにてご連絡し、全てそろってからの発送または複数回の発送をお選びいただいております。

• 実在庫がない場合でも、注文画面で注文完了になる場合がございますので、ご了承ください。
• その際には、弊社より改めてご連絡差し上げます。

• 商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損、不良の場合、またご注文と異なる場合は、商品到着後２週間以内にご連絡ください。
• 送料当店負担にて、返品または交換をさせていただきます。
• なお、お届けから２週間以上過ぎました交換・返品につきましては、応じかねますのでご了承ください。

• 商品がお手元に届きましたら、すぐに商品内容をご確認ください。
• すべての返品、交換は、商品到着後２週間以内のみ承ります。
• 在庫がない商品に関しては交換ができない場合がございますので、ご了承ください。

1. ご希望の方は、カスタマー・サービス・センターまでご連絡下さい。
   TEL：0120-01-1776
   E-mail：planner@franklinplanner.co.jp
   営業時間：月～金曜日（祝日を除く）9：00～13：00
   ※事前にご連絡いただいていない場合、商品を受け取ることが出来ませんので、あらかじめご了承下さい。
2. 商品に同封しております「商品お買い上げ明細書兼請求書」の裏面が「返品・交換票」となっておりますので必要事項をご記入の上、商品と共にご返送下さい。
3. 返品の場合は、代金を指定口座へ返金いたします。交換の場合は良品を再送いたします。

【お客様ご都合の場合】

• 急に不要になった、色やデザインがイメージと違った等の理由による場合は、交換ではなく、返品として承ります。商品到着後2週間以内にご連絡ください。（交換は商品に破損や不良があった場合のみとなります）
• ご注文間違いの返品の場合、正しい商品はあらためてのご注文をお願いいたします。
• 往復の送料はお客様のご負担とさせていただきます。

なお、ご購入の際にかかった各種手数料（代引き手数料等）のご返金はできかねますので、ご了承ください。

【返品・交換をお受けできない場合】

• 商品到着後２週間を経過した商品
• ご連絡なしで返品された商品
• お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
• 一度ご使用になられた商品
• 開封済みの商品
• セット商品の一部のみの返品（スターター・キット、バインダー・キット、リフィル・キット、スターター・パックなど）
• オーダー商品（ネームプレートなど）
• 書籍の返品
• フランクリン・プランナー取扱い店でご購入いただいた商品。
  ※お買い求めいただいた取扱い店にご連絡下さい。通信販売でご購入いただいた商品をフランクリン・プランナー取扱い店の店頭で返品・交換することはできません。
• その他、商品掲載ページで返品不可と指定されている商品

同封物や外箱に不足、汚損がある場合、返品をお受けできない場合がありますのでご了承下さい。

※必ず、付属品・同封物（説明書・パッケージなど）もご一緒にお戻しください。

【返品・交換　連絡先】

ナカバヤシ（株）　フランクリン・プランナー
カスタマー・サービス・センター
〒174-8602
東京都板橋区東坂下2-5-1
TEL： 0120-01-1776
E-mail：planner@franklinplanner.co.jp
営業時間：月～金曜日（祝日を除く）9：00～13：00

【返品】

• 弊社の不備による場合（不良品、誤送など）：弊社着払いにてご返送下さい。
• お客様都合の場合：お客様ご負担にてお願いいたします。
• 弊社の不備以外の場合、着払いでお送りされても受け取りは出来かねますのでご了承下さい。

【交換】

• 弊社不備による場合（不良品、誤送など）：弊社着払いにてご返送下さい。商品が到着しだい、良品を発送いたします。
• お客様都合の場合：返送時、良品発送時共に送料はお客様ご負担にてお願いいたします。

• 代金引換をご利用の場合は、返品商品が弊社に到着した翌月～翌々月までに、ご指定の口座に返金いたします。「商品お買い上げ明細書兼請求書」裏面の一番下にご返金口座をご記入下さい。
• なお、お客様都合による返品の場合、ご返金は商品代金のみになります。送料576円（税込）と代金引換手数料は、ご返金対象外となりますのでご了承下さい。
• クレジットカードをご利用の場合は、クレジットカード会社からのご返金（返品商品が弊社に到着した翌月～翌々月までに）となります。銀行振込は承っておりませんのでご了承下さい。
• 弊社の返金受付が、各カード会社の締め日以降の場合は、一旦お買い上げ金額全額が引き落とされた後に、改めてクレジットカード口座へご返金いたします。
• ご返金は、ご返品受付の翌月～翌々月となります。クレジットカード支払で商品を購入されている場合は、カード会社を通してご返金いたします。
• 代金引換の場合は、ご指定の銀行口座にご返金いたしますので、商品に同封されている『商品お買い上げ明細書兼請求書』の裏面『返品・交換票』の下の方にございます「C．ご返金口座」を必ずご記入ください。

• 未使用品で、商品到着後2週間以内の場合に限り承ります。